Деятельность интернет-магазина «1001 ШВЕЙНАЯ МАШИНА» по возврату и обмену товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА
Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь!
Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).
Однако для этого вам будет необходимо передать нам товар в полной комплектации (в том числе с полным комплектом принадлежностей) для последующей отправки данного товара в сервисный центр для его диагностики*.
* Вы также можете отремонтировать неисправный товар в авторизованном сервисном центре производителя.
Сервисный центр проведет диагностику недостатков, обнаруженных вами при эксплуатации, а также определит характер дефекта:
заводской брак — мы производим гарантийный ремонт бесплатно
неисправность вследствие неправильной эксплуатации — предложим платный ремонт
Если проведение гарантийного ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на аналогичный товар надлежащего качества, или произведём возврат денежных средств в течение 10 банковских дней со дня предъявления такого требования.
После того как будет получено заключение сервисного центра и установлено, что причиной неисправности являлся заводской брак для возврата денежных средств вам будет нужно:
1. Заполнить заявление на возврат денежных средств
При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены выдачей наличных средств в кассе офлайн-магазина, возвратом безналичных средств на банковскую карту, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.
2. Приложить товарный или кассовый чек
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.
3. Заключение сервисного центра
Необходимо в том случае, если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы купили товар в нашем офлайн-магазине, то у вас есть 14 дней на то, чтобы произвести обмен и/или возврат товара надлежащего качества.
Если вы купили товар в интернет-магазине (дистанционно), то согласно текущему законодательству вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи вам, либо в течение 7 дней после такой передачи произвести возврат и/или обмен.
Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, то Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить:
товарный вид изделия
товарный вид упаковки
полную комплектацию
изделие не должно иметь следов эксплуатации
товарный или кассовый чек
Учтите, что швейная техника (швейные, вышивальные, швейно-вышивальные машины, оверлоки, распошивальные машины, коверлоки и т.п.), вязальная техника и парогладильное оборудование относятся к технически сложным устройствам, возврат и обмен которых невозможен по закону при том условии, что это товар надлежащего качества.
Все остальные категории товаров, представленных в нашем интернет-магазине, подлежат возврату и/или обмену.
Осуществить возврат вы можете непосредственно в нашем офлайн-магазине «1001 ШВЕЙНАЯ МАШИНА», либо, в случае дистанционной покупки, наш курьер приедет к вам, заберет товар, заполнив все необходимые документы.
Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).